Un cliente denuncia que un inversor averiado paraliza la atención bancaria en 23 y J
Maikel Rodríguez Remedios afirma que la sucursal del Vedado trabajó apenas tres horas durante una semana y que los coleros ocuparon la mayoría de los turnos atendidos.
El cliente Maikel Rodríguez Remedios denunció que las fallas de un inversor eléctrico dejaron sin servicio al banco situado en la intersección de 23 y J, en el Vedado habanero, incluso cuando disponía de electricidad. En Facebook, donde se identifica como Maikel RodRem, aseguró que durante una semana la oficina acumuló apenas tres horas de trabajo y recibió a 30 personas.
Según explicó Rodríguez Remedios, la instalación del equipo se realizó a finales de octubre con el propósito de mantener las operaciones durante los apagones y facilitar que los clientes retiraran su dinero. Sin embargo, al escribir su denuncia, el suministro eléctrico estaba restablecido y la atención permanecía interrumpida por problemas del inversor. El cliente cuestionó que el dispositivo destinado a resolver las interrupciones terminara obstaculizando el funcionamiento de la sucursal.
Rodríguez Remedios también afirmó que 25 de los usuarios atendidos eran coleros, como se conoce a quienes reservan posiciones en las filas para venderlas después. Su queja no se limitó al desperfecto técnico: expresó su rechazo a que el acceso al dinero estuviera condicionado por esos intermediarios. En el cierre de su mensaje responsabilizó tanto a los coleros como al poder político cubano por las dificultades para disponer de lo ganado.
Otro participante en los comentarios relató incidencias en sucursales distintas de la capital y denunció que en la oficina situada entre las calles 44 y 41 habían sustraído cables de los paneles solares. Ese usuario añadió que durante el robo también resultó dañado el cableado de conexión y cuestionó cómo pudo ocurrir mientras había personas esperando fuera desde temprano. Sobre la sucursal de 29, el mismo comentarista mencionó dificultades relacionadas con el servidor.
Los problemas de atención bancaria también tuvieron otros episodios en octubre: el día 31, la oficina del Banco Metropolitano situada en Prado y Ánimas recibió a 25 clientes durante siete horas, con un solo trabajador en caja. Antes, el 25 de octubre, otra sucursal habanera había interrumpido las operaciones alegando una falla del servidor. En ese caso, el servicio volvió a funcionar minutos después de que llegara un periodista.
Las dificultades para retirar efectivo se habían manifestado además en septiembre, cuando usuarios del Banco Metropolitano reportaron esperas que superaban las ocho horas. A esas demoras se suman los cajeros sin efectivo y las oficinas afectadas por cortes eléctricos. En otras dependencias bancarias del país también se han repetido escenas de jubilados sentados en el suelo mientras aguardan durante horas para ser atendidos.